La Yole
La Yole
Boekingsvoorwaarden
De reservering wordt pas effectief na akkoord van de camping, na ontvangst van de aanbetaling en na ontvangst van ofwel het volledig ingevulde en ondertekende reserveringscontract, ofwel na acceptatie van de algemene verkoopvoorwaarden tijdens de online reservering.
In geval van niet-betaling van de aanbetaling bij de reservering of van het saldo ten laatste 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf door de gast, behoudt de camping zich het recht voor om de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw te verhuren.
Reserveringen zijn bindend voor Bontempo La Yole, alleen als Bontempo La Yole ze heeft geaccepteerd, wat Bontempo La Yole vrij staat te doen of te weigeren, afhankelijk van de beschikbaarheid, en in het algemeen, alle omstandigheden die van dien aard zijn dat ze de uitvoering van de gemaakte reservering belemmeren.
Bontempo La Yole biedt verblijven aan met een familiale roeping, in de traditionele zin van het woord, de accommodaties zijn speciaal voor dit doel ontworpen. Bontempo La Yole behoudt zich het recht voor om elke reservering te weigeren die in strijd is met dit principe of die dit principe probeert te omzeilen.
De reservering van een camping of een huuraccommodatie gebeurt op strikt persoonlijke titel. U kunt uw reservering in geen geval onderverhuren of overdragen zonder voorafgaande toestemming van de camping.
Minderjarigen moeten vergezeld zijn van hun ouders of wettelijke voogden.
Het basispakket omvat een staanplaats voor de tent, caravan of camper voor 1 of 2 personen, toegang tot de sanitaire voorzieningen en de receptie.
De huuraccommodaties zijn uitgerust. Het basispakket varieert van 2 tot meer dan 8 plaatsen, afhankelijk van het type huuraccommodatie en de camping.
De campings Bontempo behouden zich het recht voor om de toegang tot de camping te weigeren aan groepen of gezinnen die met een groter aantal deelnemers komen dan de capaciteit van de gehuurde accommodatie.
De reserveringskosten bedragen 29 € in het hoogseizoen (juli-augustus), 19 € in het laagseizoen voor huuraccommodaties en staanplaatsen en 7,50 € voor een weekend in een van onze cottages.
Elke reservatie van meer dan 4 accommodaties door eenzelfde natuurlijke persoon of door verschillende natuurlijke personen maar die elkaar kennen en samenkomen om dezelfde redenen op dezelfde verblijfsdata in Bontempo La Yole, wordt beschouwd als een groep.
De accommodaties die worden aangeboden op de website van de handelaar Bontempo zijn uitsluitend bestemd voor individuele gasten.
Voor elke aanvraag voor een groepsreservering moet u contact opnemen met Bontempo La Yole per telefoon, e-mail of via onze rubriek “CONTACT OPNEMEN”.
De gecontacteerde camping Bontempo La Yole behoudt zich het recht voor om de reserveringsaanvraag te bestuderen alvorens deze te aanvaarden of te weigeren.
De aangegeven prijzen zijn geldig voor het lopende jaar. Ze gelden voor een nacht of een week, afhankelijk van het type accommodatie en de periode, en zijn in euro’s, inclusief btw.
Het bedrag van de toeristenbelasting varieert per gemeente.
De tarieven kunnen variëren tijdens het seizoen.
Voor reserveringen die meer dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf worden gemaakt, moet bij reservering op de camping een aanbetaling van 25% van het bedrag van de gereserveerde diensten worden voldaan. Het saldo moet uiterlijk 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf op de camping worden betaald.
Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf worden gemaakt, moet de volledige betaling op het moment van de reservering op de camping worden voldaan (aanbetaling van 25% + saldo van het verblijf).
In geval van niet-betaling van de aanbetaling bij de reservering of van het restbedrag uiterlijk 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf door de gast, behoudt de camping zich het recht voor de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw te verhuren.
In overeenstemming met artikel L.221-28 van de Franse consumentenwet informeert Bontempo La Yole haar klanten dat de verkoop van accommodatiediensten die op een bepaalde datum of met een bepaalde frequentie worden geleverd, niet onder de herroepingstermijn van 14 dagen valt.
1. Uw reservering wijzigen
De klant kan verzoeken om wijziging van zijn verblijf op dezelfde camping (data, type accommodatie) op schriftelijk verzoek aan de camping (post of e-mail) in de mate van beschikbaarheid en mogelijkheden. Er wordt geen uitstel geaccepteerd voor het volgende seizoen. Als er geen wijzigingen worden aangebracht, moet de gast zijn verblijf in de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden maken of annuleren volgens de voorwaarden van de annuleringsgarantie.
Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verlengen zal worden gedaan op basis van beschikbaarheid en volgens de geldende tarieven.
Elk verzoek om de duur van het verblijf te verkorten wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderworpen aan de regels voor annulering en onderbreking van het verblijf.
2. Niet gebruikte voordelen
In geval van onderbreking of verkorting van het verblijf om een van de volgende redenen:
Sluiting van de grenzen door een administratieve beslissing
Administratieve sluiting van de camping
Beperking van de reis tot een aantal kilometers per administratieve beslissing die niet toestaat om naar de camping te komen
De camping geeft een voucher uit met een bedrag dat overeenkomt met de niet-gebruikte nachten en die twee jaar geldig is. In geval van weigering door de klant van deze bon, zal deze op verzoek het corresponderende bedrag terugbetaald krijgen, verminderd met de kosten van de annuleringsverzekering indien deze was afgesloten.
Afgezien van de hierboven genoemde redenen, zal elk verblijf onderbroken of verkort (verlate aankomst, vervroegd vertrek) door de klant geen aanleiding geven tot een terugbetaling of een tegoedbon.
3. Annulering door camping Bontempo La Yole
In geval van annulering door camping Bontempo La Yole, behalve in geval van overmacht, worden de voor de reservering betaalde bedragen volledig terugbetaald. Een dergelijke annulering kan echter geen aanleiding geven tot betaling van een schadevergoeding.
4. Annulering door de kampeerder
In geval van annulering door de kampeerder, behalve in geval van overmacht, gelden de volgende annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden.
Elk annuleringsverzoek moet per post naar het postadres van de camping Bontempo La Yole of per e-mail worden gestuurd. Telefonische annuleringen worden niet in behandeling genomen. Elke annulering heeft de annulering van de reservering tot gevolg en de camping behoudt zich het recht voor om de accommodatie opnieuw te huur aan te bieden.
a. In geval van annulering door de kampeerder zonder inschrijving op de garantie annulering
Om een van de volgende redenen (verhindering van het verblijf):
Sluiting van de grenzen door een administratieve beslissing
Administratieve sluiting van de camping
Beperking van de reis tot een aantal kilometers per administratieve beslissing die niet toestaat om naar de camping te komen
De camping geeft een tegoedbon uit voor een bedrag dat overeenkomt met het totaal betaalde bedrag en die twee jaar geldig is. In geval van weigering door de klant van deze voucher, zal deze op verzoek het corresponderende bedrag terugbetaald krijgen.
Annulering tot 30 (dertig) dagen voor aanvang van het verblijf:
De aanbetaling van 25% van het verblijf wordt door de camping ingehouden als annuleringskosten. De betaalde bedragen, afgetrokken van de aanbetaling, zullen worden terugbetaald. Als de betaling geheel of gedeeltelijk is gedaan met een voucher die meer waard is dan de aanbetaling: de aanbetaling van 25% van het verblijf wordt door de camping behouden als annuleringskosten, evenals de reserveringskosten. Een nieuwe niet-restitueerbare tegoedbon voor een periode van 2 jaar, bruikbaar op de camping waar het verblijf werd geannuleerd, zal worden uitgegeven met een bedrag van de tegoedbon dat in eerste instantie zal worden gecrediteerd minus de aanbetaling van 25%. De resterende betaalde bedragen anders dan de voucher zullen worden terugbetaald.
Annulering minder dan 30 (dertig) dagen voor aankomst:
Alle betalingen blijven in bezit van de camping.
In geval van annulering van het verblijf kan het betaalde bedrag in vakantiecheques niet worden terugbetaald in overeenstemming met artikel L.112-14 I. van de Franse Monetaire en Financiële Code. In dit geval zal een niet-terugbetaalbare waardebon met een geldigheidsduur van 2 jaar, bruikbaar op de camping waar het verblijf werd geannuleerd, worden opgesteld met het bedrag van de betaalde bedragen in vakantiecheques, eventueel verminderd met de aanbetaling, volgens de hierboven aangegeven voorwaarden.
b. CASE 1: In geval van annulering door de kampeerder met een abonnement op de annuleringsgarantie
De betaalde bedragen worden gedekt door de garantie volgens de algemene annuleringsvoorwaarden. De annulering moet worden gerechtvaardigd door een ernstige gebeurtenis die zich voordoet tussen de datum van de reservering en die van aankomst en die onbekend was op het moment van de reservering: ziekte, ernstig ongeval, overlijden van de huurder, zijn echtgenoot, voorouders of nakomelingen, economisch ontslag van hemzelf of van zijn echtgenoot, schade aan zijn hoofdverblijfplaats of bedrijfsruimten.
CASE 2: Als de grond niet wordt gedekt door de annuleringsgarantie of als het dossier door deze wordt geweigerd, zijn de algemene verkoopvoorwaarden van paragraaf 4 a. van toepassing.
aankomst
Als de overheid van het land van de camping op de data van het geboekte verblijf een “gezondheidspas” verplicht stelt, moeten alle deelnemers aan het verblijf, die aan deze verplichting zijn onderworpen, bij aankomst een geldige “gezondheidspas” kunnen tonen om de camping te kunnen betreden.
Afhankelijk van de campings en de periodes zijn de aankomstdagen variabel (raadpleeg de specifieke voorwaarden van elke camping).
Huuraccommodaties: Op de dag van aankomst in Bontempo La Yole wordt u vanaf 16:00 uur ontvangen en bij de overhandiging van uw huursleutels wordt een borg gevraagd.
Tijdens uw verblijf
De kampeerder dient er zelf voor te zorgen: de kampeerder is verantwoordelijk voor het toezicht op zijn persoonlijke bezittingen (fietsen, enz.). De camping aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in geval van een incident dat onder de wettelijke aansprakelijkheid van de kampeerder valt. Alle klanten dienen zich te houden aan het huishoudelijk reglement. Elke rechthebbende is verantwoordelijk voor de hinder en overlast veroorzaakt door personen die bij hem verblijven of hem bezoeken.
Verlaten van
Huuraccommodatie: Op de dag van vertrek, aangegeven op uw contract, moet de huuraccommodatie voor 10 uur ‘s ochtends worden verlaten. De accommodatie zal in perfecte staat van netheid worden opgeleverd, en de inventaris kan worden gecontroleerd, elk gebroken of beschadigd voorwerp zal voor uw rekening zijn, evenals het herstel van de lokalen indien nodig. De borg zal worden teruggegeven aan u aan het einde van uw verblijf, na aftrek van de vergoedingen, op ondersteunende facturen, voor eventuele schade geconstateerd door de staat van de plaatsen van uitgang. De inhouding van de borg sluit geen aanvullende schadevergoeding uit in het geval dat de kosten het bedrag van de borg overschrijden.
Huuraccommodatie: In het geval dat de accommodatie niet is schoongemaakt voor uw vertrek, zal een schoonmaakpakket met een minimale waarde van € 90 inclusief belastingen worden aangevraagd (zie de pagina Prijzen van elke camping).
Voor elk verlaat vertrek kan een extra dag in rekening worden gebracht tegen het geldende nachttarief.
DIEREN
Huisdieren zijn toegestaan op Bontempo La Yole (behalve honden van de 1e en 2e categorie), alleen voor kampeerplaatsen, tegen betaling bij de reservering. Indien toegestaan, moeten ze altijd aangelijnd zijn. Ze zijn verboden in de buurt van zwembaden, in levensmiddelenwinkels en in gebouwen. Het vaccinatieboekje voor honden en katten moet up-to-date zijn.
FOTO
U geeft Bontempo La Yole, evenals iedereen die Bontempo La Yole zou willen vervangen, toestemming om u te fotograferen, op te nemen of te filmen tijdens uw verblijf in Bontempo La Yole en om de genoemde beelden, geluiden, video’s en opnames te exploiteren op alle media (met name op de websites of internetpagina’s van Bontempo La Yole, waaronder Facebook en Instagram, op presentatie- en promotiemateriaal van Bontempo La Yole en op reis- of toeristengidsen). Deze toestemming geldt zowel voor u als voor de personen die bij u verblijven. Het enige doel ervan is de promotie en animatie van de etablissementen en het netwerk van Bontempo La Yole te verzekeren en zal op geen enkele manier uw reputatie schaden. Deze toelating is gratis voor alle landen en voor een periode van 5 jaar.
GESCHIL
Elke klacht betreffende het niet naleven van de contractuele verplichtingen kan per post of per e-mail gemeld worden aan de verantwoordelijke van de betrokken camping of aan Bontempo La Yole.
Bemiddeling
In het kader van een geschil met een van de instellingen van onze groep, heeft u de mogelijkheid om op de volgende manier contact met ons op te nemen:
Een aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen naar de betreffende campingbeheerder
Een kopie van deze brief sturen naar de klantendienst op bontempo@bontempo.fr of per post naar Bontempo Villages, 2 rue Descartes, 44119 TREILLIERES
Als u niet tevreden bent met het antwoord, hebt u de mogelijkheid om contact op te nemen met het CM2C Bemiddelingscentrum, na een periode van één maand na het versturen van deze mails/e-mails. U moet een dossier online indienen op www.cm2c.net of per post: CM2C – 14 rue Saint Jean 75017 PARIJS.
VERANTWOORDING BONTEMPO LA YOLE
Bontempo La Yole streeft naar een zo goed mogelijke actualisering van de informatie die op de website van Bontempo La Yole wordt verspreid over de verhuursites, inclusief presentatiefoto’s, kwalificaties, activiteiten, recreatie, diensten en openingsdata. Aangezien deze informatie echter gedeeltelijk wordt verstrekt door partners of door derden, kan Bontempo Villages niet garanderen dat deze informatie altijd accuraat, up-to-date en volledig is. Als dusdanig heeft La Yole enkel een inspanningsverbintenis.
Voor vragen, verduidelijkingen of bijkomende inlichtingen, gelieve contact op te nemen met Bontempo Villages.
INFORMATIETECHNOLOGIE & VRIJHEID
De informatie die u ons geeft ter gelegenheid van uw bestelling wordt niet doorgegeven aan derden. Deze informatie wordt door Bontempo La Yole als vertrouwelijk beschouwd. Ze zullen enkel gebruikt worden door de interne diensten van Bontempo La Yole, voor de verwerking van uw bestelling en om de communicatie en het aanbod van diensten voorbehouden aan de klanten van Bontempo La Yole te versterken en aan te passen aan uw interesses. In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 beschikt u over een recht van toegang, rectificatie en verzet met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.
Om dit te doen, volstaat het ons een aanvraag per post te sturen naar het volgende adres, met vermelding van uw naam, voornaam en adres:
Bontempo La Yole
Bontempo Villages,
2 rue Descartes,
44119 TREILLIERES
In overeenstemming met artikel L.223-2 van de Franse consumentenwet herinneren wij u eraan dat als u niet langer telefonisch commercieel benaderd wilt worden, u de mogelijkheid hebt om u gratis in te schrijven op de lijst van verzet tegen telefonische colportage via de website bloctel.gouv.fr.
Deze lijst is van toepassing op alle professionals waarmee u geen contractuele relatie heeft.
