Verkoopvoorwaarden

Om te kunnen profiteren van de diensten van Bontempo La Yole, vragen wij u onderstaande algemene voorwaarden aandachtig door te lezen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van verblijven en zijn geldig op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Het boeken van een verblijf impliceert de volledige aanvaarding van onze algemene voorwaarden.

Reserveringsvoorwaarden

De reservering wordt pas van kracht met toestemming van de camping, na ontvangst van de aanbetaling en na ontvangst van het naar behoren ingevulde en ondertekende reserveringscontract, of na aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden bij onlineboeking.

In geval van niet-betaling van de aanbetaling bij reservering of het saldo uiterlijk 30 dagen vóór de aanvangsdatum van het verblijf door de klant, behoudt de camping zich het recht voor om de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw op locatie aan te bieden.

Reserveringen zijn voor Bontempo La Yole alleen bindend als Bontempo La Yole ze heeft geaccepteerd, wat Bontempo La Yole vrij is om te doen of te weigeren, afhankelijk van de beschikbaarheid en in het algemeen van alle omstandigheden die schade kunnen veroorzaken bij de uitvoering van de gemaakte reservering.

Bontempo La Yole biedt gezinsgerichte verblijven aan, in de traditionele zin van het woord, de accommodatie is speciaal hiervoor ontworpen. Bontempo La Yole behoudt zich het recht voor om elke reservering te weigeren die in strijd is met dit principe, of die dit principe probeert af te leiden.

Het reserveren van een camping of huuraccommodatie gebeurt op strikt persoonlijke basis. U kunt uw reservering in geen geval onderverhuren of overdragen zonder voorafgaande toestemming van de camping.

Minderjarigen moeten vergezeld worden door hun ouders of wettelijke voogden.

CAMPING

Het basispakket omvat de staanplaats voor de tent, caravan of camper voor 1 of 2 personen, toegang tot sanitaire voorzieningen en ontvangstfaciliteiten.

VERHUUR

De huuraccommodaties zijn van alle gemakken voorzien. Het basispakket varieert van 2 tot meer dan 8 plaatsen, afhankelijk van het type huuraccommodatie en de camping.

Campings Bontempo behoudt zich het recht voor om de toegang tot de camping te weigeren aan groepen of families die met een groter aantal deelnemers arriveren dan de capaciteit van de gehuurde accommodatie.

RESERVERINGSKOSTEN

De reserveringskosten bedragen € 29 in het hoogseizoen (juli-augustus), € 19 in het laagseizoen voor huuraccommodaties en staanplaatsen en € 7,50 voor een weekend geboekt in een van onze cottages.

GROEPSBOEKING

Elke reservering van meer dan 4 accommodaties door dezelfde persoon of door verschillende personen die elkaar kennen en samen reizen om dezelfde redenen op dezelfde verblijfsdata in Bontempo La Yole, wordt beschouwd als een groep.

De accommodatie die op de Bontempo-handelaarswebsite wordt aangeboden, is uitsluitend bedoeld voor individuele klanten.

Voor elke groepsreserveringsaanvraag dient u telefonisch, per e-mail of via onze rubriek “CONTACT ONS” contact op te nemen met Bontempo La Yole.

De gecontacteerde camping Bontempo La Yole behoudt zich het recht voor om de reserveringsaanvraag te bestuderen alvorens deze te accepteren of te weigeren.

PRIJZEN & TOERISTENBELASTING

De aangegeven prijzen zijn geldig voor het lopende jaar. Ze komen overeen met één nacht of één week, afhankelijk van het type accommodatie en de periode, en zijn in euro’s, inclusief BTW.

De hoogte van de toeristenbelasting varieert afhankelijk van de gemeente.

Prijzen kunnen gedurende het seizoen variëren.

BETAALVOORWAARDEN

Voor reserveringen die meer dan 30 dagen vóór aanvang van het verblijf worden gemaakt, moet bij reservering op de camping een aanbetaling van 25% van de prijs van het bedrag van de gereserveerde diensten worden betaald. Het saldo dient uiterlijk 30 dagen vóór de ingangsdatum van het campingverblijf te zijn betaald.

Voor reserveringen die minder dan 30 dagen vóór de startdatum van het verblijf worden gemaakt, dient de volledige betaling te geschieden op het moment van boeking op de camping (aanbetaling van 25% + saldo van het verblijf).

In geval van niet-betaling van de aanbetaling bij reservering of het saldo uiterlijk 30 dagen vóór de aanvangsdatum van het verblijf door de klant, behoudt de camping zich het recht voor om de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw op locatie aan te bieden.

ONTBREKEN VAN HERROEPINGSRECHT

In overeenstemming met artikel L.221-28 van de Consumentenwet informeert Bontempo La Yole haar klanten dat de verkoop van accommodatiediensten die op een specifieke datum of volgens een specifieke frequentie worden aangeboden, niet onderworpen is aan de bepalingen met betrekking tot de 14- dag bedenktijd.

ANNULERING EN WIJZIGING

1. Uw reservering wijzigen

De klant kan op schriftelijk verzoek aan de camping (post of e-mail) een wijziging van zijn verblijf op dezelfde camping (data, type accommodatie) aanvragen, afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijkheden. Voor het volgende seizoen wordt geen uitstel aanvaard. Bij gebrek aan wijziging moet de klant zijn verblijf uitvoeren volgens de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden of annuleren volgens de voorwaarden van de annuleringsgarantie.

Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verlengen zal worden gedaan op basis van beschikbaarheid en de geldende tarieven.

Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verkorten wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderworpen aan de algemene voorwaarden voor annulering en onderbreking van het verblijf.

2. Ongebruikte diensten

Bij een onderbroken of verkort verblijf om één van de volgende redenen:

Sluiting van de grenzen bij administratief besluit

Administratieve sluiting van de camping

Beperking van het reizen tot een aantal kilometers bij administratief besluit dat mensen niet naar de camping mogen komen

Een voucher voor een bedrag dat overeenkomt met ongebruikte nachten, geldig voor twee jaar, wordt door de camping uitgegeven. Indien de klant deze voucher weigert, wordt op verzoek het overeenkomstige bedrag terugbetaald, verminderd met de kosten van de eventueel afgesloten annuleringsverzekering.

Afgezien van de bovengenoemde redenen, zal elk onderbroken of verkort verblijf (late aankomst, vervroegd vertrek) veroorzaakt door de klant geen aanleiding geven tot terugbetaling of een voucher.

3. Annulering vanwege camping Bontempo La Yole
Bij annulering door camping Bontempo La Yole, behalve in geval van overmacht, worden de voor de reservering betaalde bedragen volledig terugbetaald. Deze annulering kan echter geen aanleiding geven tot betaling van een schadevergoeding.

4. Annulering door de kampeerder

In geval van annulering door de kampeerder, behoudens overmacht, zijn de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden als volgt.

Elk annuleringsverzoek moet per post worden verzonden naar het postadres van camping Bontempo La Yole of per e-mail. Telefonische annuleringen kunnen niet in aanmerking worden genomen. Elke annulering heeft de beëindiging van de reservering tot gevolg en de camping behoudt zich het recht voor de accommodatie opnieuw voor verhuur aan te bieden.

heeft. Bij annulering door de kampeerder zonder onderschrijving van de annuleringsgarantie

Om een ​​van de volgende redenen (voorkomen van verblijf):

Sluiting van de grenzen bij administratief besluit

Administratieve sluiting van de camping

Beperking van het reizen tot een aantal kilometers bij administratief besluit dat mensen niet naar de camping mogen komen

De camping verstrekt een voucher ter waarde van het volledige betaalde bedrag, die twee jaar geldig is. Indien de klant deze voucher weigert, wordt op verzoek het overeenkomstige bedrag terugbetaald.

Annulering tot 30 (dertig) dagen voor aanvang van het verblijf:

De aanbetaling van 25% van het verblijfsbedrag wordt door de camping ingehouden als annuleringskosten. De betaalde bedragen worden, in mindering op het bedrag van de borg, gerestitueerd. Als de betaling geheel of gedeeltelijk is gedaan met een voucher met een grotere waarde dan de aanbetaling: de aanbetaling van 25% van het bedrag van het verblijf wordt door de camping ingehouden als annulerings- en reserveringskosten. Er wordt een nieuwe, niet-restitueerbare voucher voor een periode van 2 jaar uitgegeven die bruikbaar is op de camping waar het verblijf is geannuleerd, met het bedrag van de oorspronkelijke voucher minus de aanbetaling van 25%. De overige betaalde bedragen, anders dan de voucher, worden gerestitueerd.

Annulering minder dan 30 (dertig) dagen voor aankomst:
Alle betaalde bedragen worden door de camping bewaard.

In geval van annulering van het verblijf kan het bedrag dat in vakantiecheques is betaald, niet worden terugbetaald in overeenstemming met artikel L.112-14 I. van het Monetair en Financieel Wetboek. In dit geval wordt een niet-restitueerbare voucher met een geldigheidsduur van 2 jaar, bruikbaar op de camping waar het verblijf werd geannuleerd, opgemaakt voor het bedrag van de bedragen betaald in Vakantiecheques, eventueel onder aftrek van de aanbetaling, volgens de voorwaarden hierboven aangegeven.

B. GEVAL 1: Bij annulering door de kampeerder met abonnement op de annuleringsgarantie

De betaalde bedragen vallen onder de garantie volgens de algemene annuleringsvoorwaarden. De annulering moet gerechtvaardigd zijn door een ernstige gebeurtenis die zich heeft voorgedaan tussen de datum van reservering en die van aankomst en die onbekend is op het moment van reservering: ziekte, ernstig ongeval, overlijden van de huurder, zijn of haar echtgenoot, opgaande of neergaande nakomelingen, economisch ontslag van hemzelf, of zijn echtgeno(o)t(e), schade aan zijn hoofdverblijfplaats of zijn beroepsruimte.

GEVAL 2: Als de reden niet gedekt wordt door de annuleringsgarantie of als het bestand door deze wordt geweigerd, gelden de algemene verkoopvoorwaarden in paragraaf 4 a. toepassen.

Jouw verblijf

AANKOMST

Als de overheid van het land van de camping op de data van het gereserveerde verblijf de verplichting van een “gezondheidspas” vereist, moeten alle deelnemers aan het verblijf, die aan deze verplichting onderworpen zijn, bij aankomst een geldige “gezondheidspas” overleggen om de camping te kunnen betreden.

Afhankelijk van de campings en de periodes variëren de aankomstdagen (zie de specifieke voorwaarden van elke camping).

Huuraccommodatie: op de dag van aankomst op Bontempo La Yole wordt u vanaf 16.00 uur ontvangen en bij ontvangst van de sleutels van uw huuraccommodatie wordt u om een ​​borg gevraagd.

TIJDENS JE VERBLIJF

Het is de verantwoordelijkheid van de kampeerder om ervoor te zorgen: de kampeerder is verantwoordelijk voor het toezicht op zijn persoonlijke bezittingen (fietsen etc.). De camping wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van een incident dat onder de burgerlijke aansprakelijkheid van de kampeerder valt. Alle klanten moeten de bepalingen van het interne reglement naleven. Iedere rechthebbende is verantwoordelijk voor overlast en overlast veroorzaakt door personen die bij hem verblijven of hem bezoeken.

VERTREK

Huuraccommodatie: Op de op uw contract aangegeven vertrekdag dient de huuraccommodatie vóór 10.00 uur verlaten te zijn. De accommodatie wordt in perfecte schone staat achtergelaten en de inventaris kan worden gecontroleerd. Eventuele kapotte of beschadigde spullen zijn voor uw rekening, evenals de restauratie van de accommodatie indien dit nodig blijkt. De borg wordt aan het einde van uw verblijf aan u terugbetaald, na aftrek van de ingehouden compensatie, op de ondersteunende facturen, voor eventuele schade die is vastgesteld in de uitgangsinventaris. Het inhouden van de waarborgsom sluit een aanvullende schadevergoeding niet uit indien de kosten dit bedrag te boven gaan.

Huuraccommodatie: Indien de accommodatie voor uw vertrek niet is schoongemaakt, wordt u een schoonmaaktoeslag van minimaal € 90,- inclusief belasting gevraagd (zie de pagina Tarieven per camping).

Voor elk vertraagd vertrek kan er een extra dag in rekening worden gebracht tegen het geldende nachttarief.

DIEREN

Dieren zijn bij Bontempo La Yole toegestaan ​​(behalve honden van de 1e en 2e categorie), alleen voor campings, tegen een vergoeding te betalen bij boeking. Indien toegestaan, moeten ze te allen tijde aangelijnd zijn. Ze zijn verboden rond zwembaden, in levensmiddelenwinkels en in gebouwen. Het vaccinatieboekje voor honden en katten moet up-to-date zijn.

AFBEELDING

U geeft Bontempo La Yole, evenals elke persoon die Bontempo La Yole wenst te vervangen, toestemming om u te fotograferen, op te nemen of te filmen tijdens uw verblijf bij Bontempo La Yole en om genoemde afbeeldingen, geluiden, video’s en opnames te gebruiken op alle media (in het bijzonder op websites of internetpagina’s van Bontempo La Yole – inclusief Facebook en Instagram – op presentatie- en promotiemateriaal van Bontempo La Yole en in reis- of toeristengidsen). Deze machtiging geldt zowel voor u als voor de personen die bij u verblijven. Het enige doel is om de promotie en animatie van etablissementen en het Bontempo La Yole-netwerk te garanderen en kan op geen enkele manier uw reputatie schaden. Deze machtiging wordt gratis verleend, voor alle landen en voor een periode van 5 jaar.

GESCHIL

Elke mogelijke klacht betreffende het niet naleven van de diensten met contractuele verplichtingen kan per post of e-mail worden gemeld aan de betrokken campingbeheerder of aan Bontempo La Yole.

BEMIDDELING

In het kader van een geschil met één van de vestigingen van onze groep, heeft u de mogelijkheid om als volgt contact met ons op te nemen:

Het versturen van een brief per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de beheerder van de betreffende camping

Een kopie van deze brief sturen naar de klantenservice op bontempo@bontempo.fr of per post naar Bontempo Villages, 2 rue Descartes, 44119 TREILLIERES

Als het antwoord u niet tevreden stelt, heeft u de mogelijkheid om contact op te nemen met het CM2C Bemiddelingscentrum, na een termijn van één maand na verzending van deze brieven/e-mails. U moet een bestand online indienen op de volgende website www.cm2c.net of per post: CM2C – 14 rue Saint Jean 75017 PARIJS.

VERANTWOORDELIJKHEID BONTEMPO LA YOLE

Bontempo La Yole streeft ernaar ervoor te zorgen dat de informatie die op de website van Bontempo La Yole wordt gepubliceerd over de ontvangstsites actueel is, en in het bijzonder de presentatiefoto’s, kwalificatietoernooien, activiteiten, vrijetijdsactiviteiten, diensten en exploitatiedata. Omdat deze informatie echter deels door partners of derde partijen wordt verstrekt, kan Bontempo Villages niet garanderen dat deze altijd accuraat, actueel en volledig is. Bontempo La Yole is als zodanig slechts gebonden door een middelenverbintenis.

Voor vragen, verduidelijkingen of verzoeken om aanvullende informatie kunt u contact opnemen met Bontempo Villages.

COMPUTER & VRIJHEID

De gegevens die u bij het plaatsen van uw bestelling aan ons verstrekt, worden niet aan derden doorgegeven. Deze informatie wordt door Bontempo La Yole als vertrouwelijk beschouwd. Ze zullen uitsluitend worden gebruikt door de interne diensten van Bontempo La Yole, voor de verwerking van uw bestelling en om de communicatie en het dienstenaanbod voor de klanten van Bontempo La Yole te versterken en te personaliseren, afhankelijk van uw interesses. In overeenstemming met de Data Protection and Freedoms Act van 6 januari 1978 heeft u recht op toegang tot, rectificatie van en verzet tegen uw persoonlijke gegevens.

Om dit te doen, stuurt u ons eenvoudig een verzoek per post naar het volgende adres, met vermelding van uw naam, voornaam en adres:

Bontempo La Yole
Bontempo-dorpen,
Descartesstraat 2,
44119 TREILLIERES

In toepassing van artikel L.223-2 van het Consumentenwetboek herinneren wij u eraan dat, als u niet langer het voorwerp wilt uitmaken van telefonische commerciële prospectie, u de mogelijkheid heeft om u gratis in te schrijven op de lijst van verzet tegen telefonische prospectie. prospectie via de website bloctel.gouv.fr.

Deze lijst geldt voor alle professionals met wie u momenteel geen contractuele relatie heeft.